Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang alpha8 Malaysia

Di alpha8, setiap terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun direka dengan jelas supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya.

Terma Jelas & TelusPerlindungan Data PeribadiHak Akaun TerjaminPolisi Kuki DikemaskiniHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Postur Polisi alpha8 di Wilayah Disokong

alpha8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

alpha8.my beroperasi mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan akses tersebut. Semua maklumat peribadi yang anda kongsikan semasa pendaftaran dan penggunaan akaun — termasuk nama, nombor telefon dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX — disimpan mengikut standard perlindungan data yang ketat. Penggunaan berterusan platform ini bermaksud anda bersetuju dengan semua terma yang ditetapkan. Sekiranya terdapat sebarang perubahan pada polisi kami, pemberitahuan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Segala pertikaian akan diselesaikan
2
mengikut prosedur yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Sebarang Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam 24–48 jam bekerja.

Sembang Langsung Bercakap terus dengan wakil alpha8 melalui sembang langsung untuk soalan segera tentang polisi akaun atau syarat penggunaan platform kami.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekod sebarang isu berkaitan terma perkhidmatan. Setiap aduan dilog dan diproses mengikut prosedur piawai kami.

CARA KAMI MENGURUSKAN POLISI

Pengurusan Data, Keselamatan dan Hak Anda

alpha8 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Setiap lapisan platform kami — dari pendaftaran akaun hingga transaksi harian — direka untuk memastikan data anda selamat, peribadi dan hanya digunakan mengikut tujuan yang…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh mencapai maklumat anda semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di alpha8.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau tetapan akaun anda.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun alpha8. Kami mencadangkan anda mengaktifkannya segera selepas mendaftar bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika ada maklumat dalam akaun anda yang tidak tepat, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel. Pembetulan akan diproses dan disahkan dalam masa dua hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Polisi dan Hak Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun tentang terma penggunaan, privasi data dan prosedur undang-undang alpha8. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang anda berikan semasa mendaftar dan menggunakan platform. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel rasmi. Permintaan akan diproses dalam 30 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Tidak. Butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya digunakan untuk memproses pembayaran anda. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat ini kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Pembetulan akan disahkan dalam dua hari bekerja selepas verifikasi identiti selesai.

Akaun yang tidak aktif mungkin tertakluk kepada polisi yang dinyatakan dalam terma penggunaan kami. Kami akan menghantar notis e-mel sebelum sebarang tindakan diambil pada akaun tidak aktif anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL dan menawarkan pengesahan dua faktor. Anda juga akan menerima notis log masuk melalui e-mel setiap kali akaun dicapai dari peranti baru, memastikan anda sentiasa maklum.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami. Setiap aduan akan dilog, disemak oleh pasukan yang berkelayakan, dan dijawab dalam tempoh 48 jam bekerja.

Rangka Kerja Undang-Undang alpha8 Malaysia

Hubungi Kami Mengenai Sebarang Pertanyaan Polisi

Pengurusan Data, Keselamatan dan Hak Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Data

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Pembetulan Maklumat

Soalan Lazim Tentang Polisi dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang alpha8 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya dikongsi dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat akaun saya jika ada kesilapan?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak aktif untuk tempoh yang lama?

06 Bagaimana cara alpha8 melindungi akaun saya daripada akses tanpa kebenaran?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan berkaitan akaun saya?

Halaman Berkaitan